Laboratório Pretti Matriz

Pior unidade, Matriz no Centro de Vila Velha, me entregou o papel para pegar o resultado somente com o código de usuário, não veio senha, agora terei que voltar no laboratórios para solicitar inclui uma senha Para ver o resultado do exame. E não consigo resetar minha senha porque não cadastraram nenhum e-mail vinculado ao meu CPF, tentei contato por WhatsApp e Telefone, mesmo resultado, terei que comparecer no laboratório, incompetência absurda!

Muita demora e equipe não conhece os procedimentos. A opção de solicitar autorização e posteriormente fazer exames é muito pior. Melhor opção é aguardar em único dia entre 1:30h e 2 horas.

Cheguei às 7:46h, agora são 10:16h (mais de 2 horas esperando) e não fui chamado para fazer a coleta. Várias pessoas (não prioritárias) que chegaram depois de mim já foram atendidas. Extremamente decepcionado com o atendimento e demora para fazer um exame. Péssima unidade. Péssima empresa. NÃO ESCOLHAM ESSA EMPRESA, deem prioridade para outro laboratório.

Acredito que este seja um dos piores laboratórios em termos de atendimento. Péssimo. Nunca reclame do SUS, pois o atendimento aqui consegue ser ainda pior. Cheguei exatamente às 8h da manhã para realizar meus exames e só fui atendido às 10h15. Isso em uma situação em que não poderia ultrapassar o jejum de 12 horas — e acabei chegando a quase 14 horas de jejum, o que é extremamente prejudicial. Além da demora absurda, o atendimento é simplesmente lamentável: falta preparo, empatia e educação. Os funcionários tratam as pessoas com total ignorância, sem o mínimo de cordialidade. E não foi um caso isolado. Já estive em dois laboratórios desta mesma rede em Vila Velha, e em todos a tratativa foi a mesma: péssima. Definitivamente, uma experiência que não recomendo a ninguém.

Pra ficar ruim tem que melhorar muito, atendimento da pior qualidade, fecha 18:00 mas se chegar 17:45 já não fazem nada! Equipe tem zero vontade de tentar resolver, ninguém consegue falar com ninguém dentro da empresa, inacreditável, parece órgão público. Quando fui fazer uma entrega de uma amostra sinalizei qual exame era o prioritário e fizeram exatamente o inverso, percebi e sinalizei antes da amostra chegar para análise, mas mesmo assim não adiantou de NADA! Completa vergonha