Clínica Ville

Sobre a recepção do térreo: Hoje fui a uma consulta e, ao chegar, enfrentava uma chuva muito forte, sem sombrinha. Apertei a campainha duas vezes e, ainda assim, quem abriu a porta foi uma cliente. As duas recepcionistas permaneceram sentadas, sem qualquer iniciativa de atendimento. Considero a situação um desrespeito e uma falha grave na recepção.

O atendimento na recepção do andar térreo é péssimo. Tanto presencial quanto por telefone. Muita má vontade. Só com exceção da estagiária que atende com muita atenção e interesse,as demais são preguiçosas. Anotam os recados errado.

Além de atendentes despreparadas, agendaram meu retorno com uma médica que não foi a que me atendeu na primeira consulta e nem a médica sabia, descobriu na hora que entrei na sala. Não me encaixaram para a primeira médica e a médica errada já tinha chamado outra paciente, além disso tudo acontecer com um atraso consideravel em relação ao horário marcado da consulta. Total desrespeito com o paciente. NÃO RECOMENDO

Dra Magna Alergista Pontos positivos: Ótima profissional, olhou nos meus olhos, conversou comigo, examinou, deu total importância no que eu estava falando. Atende Unimed Vitória, passa exames e marca l retorno após a consulta. Mesmo com intercorrência no trânsito me atendeu sem problemas. Pontos negativos: Atraso nas consultas. Por mais que seja por plano, atrasos de 30h 1h. Isso acaba deixando as pessoas apreensivas e nervosas

Boa noite, Venho fazer uma reclamação do ocorrido hoje na clinica Ville. Eu estava com uma consulta agendada com a Doutora Magda as 16hs Cheguei ao local as 15.25h adiantada e passeio pela recepção pra me identificar ,me sentei na cadeira da recepção onde sem encontrava mais duas pessoas aguardando ser chamados para a consulta . Ao decorre do tempo as pessoas foram chegando e eram atendidos , eu ainda aguardava pra ser chamada , já que não era meu horário da consulta pra ser chamada. Nisso as horas foram se passando e a recepção ficava cheia e logo esvaziava , nisto o meu horário já tinha dado. Fui ate a atendente e perguntei por que não tinha sido chamada ainda , a mesma respondeu que a doutora estava atrasada e eu logo respondi que não pois a recepção ficou vazia por alguns minutos e ela não chamava e eu continuava lá e ela só chamava quando chegava alguém ia pessoalmente chamava a pessoa que havia acabado de chegar , fui questionar com o atendente e ele foi olhar e disse que ela estava com uma paciente de 15,40h sendo que a mesma havia acabado de chegar as 16,09h eu reclamei falando que e uma falta de respeito já que a paciente chegou depois do horário e o meu já tinha dado pra ser atendida, a recepcionista com o tom arrogante respondeu que eu seria a próxima. Me sentei novamente na cadeira pra aguarda ser chamada e sem seguida chegou duas mulheres e sentaram e aguardaram ao meu lado ser chamado pelo medico, passou os minutos e a paciente que tinha entrado saiu do consultório e em seguida a Doutora Maga saiu do consultório e chamou estas duas mulheres que havia acabado de chegar , sendo que a moca tinha dito que a próxima seria eu e não foi o que aconteceu já era 16,29 com o descaso da medica pra me atender eu fui ate a recepção e pedir pra canelar e rasgar a guia da minha consulta vir embora. Com muito angustia e vergonha de ter passado por este constrangimento eu venho fazer este relato e espero que não aconteça com outras pessoas o que eu passei. At, Andreia