Supermercados BH

Péssimo. Atendimento precário, dois caixas funcionando em horário de pico as 12:47. Não venham.

Registrar o Constrangimento que passei nesse lugar, caixa despreparada, sem profissionalismo se negando a me atender pois o caixa dela é até 15 itens sendo que meu carrinho constavam 13 itens, criou caso em um horario de pico me causando constrangimento. Fui reportar ao Igor encarregado gerente fingiu que escutou, entendeu, sei da falta de mao de obra e a escassez de gente profissional a trabalhar , mas nossa o que passei hoje com essa estupida me afrontando na frente de todo mundo nao tem como justificar. Meu unico arrependimento é de nao ter filmado o momento para processar esse lugar

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao horário de atendimento do Supermercado BH localizado no Shopping Praia da Costa. Conforme informado no site oficial, o horário de funcionamento da unidade é até as 22h. No entanto, no dia do ocorrido, fui impedido(a) de entrar no estabelecimento às 21h33, mesmo ainda estando dentro do horário divulgado ao público. Ressalto ainda que a abordagem do funcionário responsável foi arbitrária e inadequada, não demonstrando disposição para esclarecer a situação ou prestar atendimento de forma respeitosa. Tal conduta agravou o transtorno causado e não condiz com o padrão esperado de atendimento ao consumidor. Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido, bem como a apuração da conduta do funcionário envolvido, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam. Também considero necessária a adequação entre o horário divulgado e o efetivamente praticado. Aguardo retorno

Frequentei inúmeras unidades do Supermercado BH ao longo dos anos e sempre tive boas experiências. No entanto, no último sábado à tarde, vivi uma situação extremamente desagradável e decepcionante em uma das lojas. O supermercado estava lotado, mas havia apenas dois caixas operando para clientes com mais de 15 itens, o que já demonstrava uma clara falta de organização. Além disso, os funcionários mostraram-se sem empatia, sem disposição para ajudar e com total desinteresse em oferecer um bom atendimento. Após realizar minhas compras, percebi que havia esquecido de validar o estacionamento. Dirigi-me à gerente solicitando a validação, mas fui informado de que “não havia como validar depois da compra”. Essa informação, no entanto, é falsa, pois em outra ocasião presenciei uma cliente sendo atendida de forma completamente diferente , inclusive com a validação sendo feita no mesmo caixa, após o pagamento, mesmo diante de um comportamento bastante rude da cliente. Dessa vez, tive que pagar o estacionamento do meu próprio bolso, o que considero um desrespeito ao consumidor e uma clara falta de padronização nas condutas internas. Foi, sinceramente, a última vez que frequento essa unidade. Espero que a direção da rede reveja com urgência a postura de seus colaboradores e o treinamento oferecido, pois o Supermercado BH é uma marca reconhecida pela qualidade e não deveria permitir que situações como essa comprometam sua reputação.

EVITE A TODO CUSTO! Péssimo atendimento da equipe trabalhando no sábado 8 de novembro às 16h. Todos os caixas fechados, no self check out não queriam deixar passar a compra, só deixaram porque eu falei que dividiria de 15 em 15 produtos. Ninguém ajudou! Na hora de validar o estacionamento a gerente gordinha não quis ajudar, falou que não ia validar o ticket porque não quisemos esperar a boa vontade do turno dela de abrir os caixas. Aparentemente pra esse supermercado o cliente tem que aguardar o tempo de cada funcionário. Frequento várias outras unidades e nunca fui tratada mal como fui nesse. Decepcionada, levei prejuízo de tempo e financeiro. Espero que a equipe seja trocada e treinada. Um absurdo!