Hotel da Praia

Péssima experiência. Pior seria impossível. Em mais de 15 anos viajando constantemente pelo Brasil a trabalho, NUNCA vivi uma experiência com tamanha falta de tato, educação, respeito ao cliente e, principalmente, descumprimento de normas básicas de hospedagem. Minha reserva foi para duas diárias, realizada via WhatsApp, quando já surgiu o primeiro problema: é exigido o envio dos dados do cartão por mensagem, pois alegam não possuir link de pagamento. A “alternativa” oferecida foi reservar pelo site próprio, porém pagando mais caro. Ou seja: para ter segurança, você precisa pagar por ela. Após o check-in da primeira diária, ao entrar no quarto, veio a pior parte: janela minúscula, banheiro sem ventilação e um cheiro intenso de mofo e umidade. Sabe aquela casa de praia fechada há meses? Esse era exatamente o odor. Ao reclamar, ficou claro pela resposta que o problema é recorrente. A solução proposta foi a troca de quarto, porém, como não havia outro da mesma categoria, eu teria que pagar a diferença para ter acesso ao mínimo aceitável: um quarto salubre. Depois de muito desgaste, questionamentos e um atendimento claramente hostil, consegui a troca. Mesmo estando no segundo dia da hospedagem, fui informado de que ou continuaria no quarto pagando R$ 80,00 a mais, ou deveria fazer check-out antes do término da reserva. Ainda que não concordasse, optei por pagar os R$ 80,00, exclusivamente para evitar o transtorno de trocar de hotel, especialmente por estar a trabalho, já haver outra pessoa da minha equipe hospedada no mesmo local, e porque a mudança impactaria diretamente minha rotina profissional na cidade. No momento do check-out, tive a oportunidade de conversar com a proprietária. E ali ficou claro que o tratamento recebido pelos atendentes é apenas o reflexo do que vem de cima. Além disso, mesmo diante da reclamação, a proprietária insistiu em frisar que eu era “um em mil”, postura que invalida completamente a experiência do cliente e demonstra a total ausência de escuta e responsabilidade. Em nenhum momento recebi um pedido de desculpas sincero, tampouco fui tratado como um cliente que merecia respeito e dignidade diante de um problema evidente. O que mais choca é a total falta de entendimento de um problema estrutural — quartos com péssima ventilação — e a completa invalidação da necessidade do cliente. Tudo isso por R$ 80,00. E vale reforçar: cuidado básico não exige grandes investimentos. Limpar o bolor do box do banheiro, remover o lodo incrustado na saída de água do chuveiro, substituir uma cortina branca com manchas de mofo são ações simples, que zelo e atenção resolvem. O simples pode, sim, ser muito bom — desde que receba o cuidado necessário para não se tornar simplório. Nunca mais me hospedo. Não indico a ninguém que preze por conforto, higiene, respeito e dignidade

Quartos bem aconchegantes e super limpos atendimento muito bom, esperava um pouco mais do café da manhã mas não deixou a desejar tanto assim. Pelo custo benefício valeu a pena.

Fiquei muito decepcionada! Uma diária no valor de 350 e o banheiro com péssimas condições de higiene, o quarto bem abafado e desgastado. Rústico não quer dizer carente de reformas. O café da manhã não é saboroso. Bem normal. A TV só tem 2 canais e não tem netflix e ainda a qualidade da imagem é ruim. Não tem secador de cabelo e olhe que estava fazendo frio e chovendo muito na cidade. Não tem se quer onde colocar as toalhas. O pior de tudo foi o colchão, acordei com tanta dor nas costas. Nunca tive isso em hotel nenhum. Infelizmente me arrependi. As fotos no booking venderam muito! Mas não correspondem a experiência.

Não tenho do que reclamar. Fiz minha reserva com pouco mais de um mês de antecedência e desde o início a equipe do hotel me atendeu super bem, tanto via whatsapp quanto na hospedagem A localização é ótima, fica bem na esquina da praia de itaparica O estilo é rústico e agradável O café da manhã é bom e conta com uma área boa para comer, tanto interna quanto externa A limpeza no meu quarto foi diária Peguei o quarto mais simples e tinha frigobar, TV com alguns canais e ar condicionado. Ao entrar senti um leve cheiro de mofo, mas apesar de ser alérgica, em nada me afetou No geral, boa experiência e pretendo me hospedar novamente quando retornar

Já é a 5º vez que hospedo aqui e sempre foi muito, não tenho do que reclamar. A localização é ótima, fica bem na esquina da praia de itaparica O estilo é rústico e agradável O café da manhã é ótimo, as meninas da cozinha bem simpática e conta com uma área boa para comer, tanto interna quanto externa A limpeza no meu quarto foi diária. No geral, boa experiência e pretendo me hospedar novamente quando retornar